よくあるご質問

商品について

◆収納アクセサリーを購入したいのですが、設置できますか

収納アクセサリーは、「レグラキャビネット」向けの商品です。
ご購入いただく前に、キャビネットの種類をご確認ください。

収納アクセサリーは、引出しの奥行方向に隙間なく入れていただく必要があります。
お使いいただく引出しの寸法を、今一度ご確認ください。
 →引出しの寸法の測り方はこちら
 →エバルトアクセサリーの設置上の注意はこちら

◆引出し用のノンスリップマットを購入したいのですが、どのサイズを選択すれば良いか分かりません

引出しの寸法をご確認いただき、引出しの寸法に合った商品をお買い求めください。
→引出しの寸法の測り方はこちら
※ノンスリップマットのサイズは、引出し内に納まるよう1mm小さいサイズとなります。
なお、当サイトで販売しているノンスリップマットは、「レグラキャビネット」向けの商品です。
ご購入いただく前に、キャビネットの種類をご確認ください。

◆キャビネットの種類が分かりません

キャビネットは引出しの色で確認いただくことができます。

◆引出しのサイズが分かりません

グラフテクトのキャビネットは受注生産の特注品です。お手数ですが、ひとつずつメジャーで測っていただく必要がございます。
引出しの寸法を測っていただく際のコツは、下記ページをご確認ください。
 →引出しの寸法の測り方はこちら

◆使っているシンクのアクセサリーを購入したいのですが

シンクの種類によってアクセサリーのご用意が異なります。
こちらのサイトでは「スクエア ステンレスシンク」「ポケット付 ステンレスシンク」 「ステップ ステンレスシンク」「プレミアム ステンレスシンク」用のアクセサリーを購入いただけます。

◆シンクの種類が分かりません

シンクの外観で見分けていただくことができます。
下記画像をご確認ください。

◆レグラキャビネットではないのですが、アクセサリーを購入して使用することはできますか

お使いいただけません。
対応不可のキャビネットで使用されたことによる不具合、破損は受け付け致しかねますので、お控えください。

◆グラフテクトのキッチンではないのですが、アクセサリーを購入して使用することはできますか

お使いいただけません。
対応不可のキャビネットで使用されたことによる不具合、破損は受け付け致しかねますので、お控えください。

◆サイズの特注対応はできますか

サイズの特注はできません。
各商品ごとに設定されているサイズからお選びください。

◆エバルトアクセサリーのお手入れ方法を教えてください

エバルトアクセサリーの毎日のお手入れ・使い方は下記ページをご確認ください。
 →エバルトアクセサリーの毎日のお手入れ・使い方はこちら

お取引に関して

◆店頭で販売していますか。

申し訳ございません。こちらのサイト上のみの受付となります。

◆お支払い方法は「クレジットカード決済」のみでしょうか。

クレジットカード決済のみとなっております。ご了承下さい。

◆間違えて注文してしまいました。返品交換はできますか？

全ての商品が受注生産品の為、お客様都合やご注文間違いによる
サイズや⾊の変更、交換、返品、追加、キャンセルはお受けできません。ご了承下さい。
 →特定商品取引法に基づく表記

◆お届け⽇を変更したいのですが。

ご注⽂確定後のお届け⽇の短縮や延⻑は、システム上お受けできません。
 →ご利用規約とガイド

◆商品到着から5⽇を超えてから不具合や破損に気が付きました。交換対応は可能でしょうか。

申し訳ございません。5日を過ぎてしまうと交換のお受付が出来ません。
商品到着後5日以内までとさせていただきます。
商品到着時商品に不具合がないか、ご確認をお願い致します。
 →ご利用規約とガイド

◆注⽂確定後、追加注⽂したい商品があった事に気が付きました。注⽂内容の変更はできますか︖

申し訳ございません。受注⽣産品の為、ご注⽂確定後はキャンセル・注⽂内容の変更はお受けできません。（アイテム・サイズ・⾊の追加変更・数量の増減）
追加をご希望の場合は 別途 新規のご注⽂にてお受け致します。その際は新たに送料や組立費が発⽣致します事 ご了承下さい。
 →ご利用規約とガイド